Preguntas frecuentes
¿Cuál es el costo de envío?
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el destino de los paquetes.
¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y envío de pedidos?
Los pedidos tardan 48 horas en procesarse después de ser recibidos antes de ser enviados.
¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?
¡Sí, puedes! Junto con la confirmación de tu pedido, recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué debo hacer si falta mi pedido?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado proporcionado en la confirmación de envío, revisa tu enlace de seguimiento; esta suele ser la forma más rápida de ver la última actualización. También puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente en support@onestopshop4u.com.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales y enviamos a todo el mundo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Incluye una nota dentro de tu devolución con tu número de pedido y el nombre y la dirección utilizados cuando se realizó el pedido. Todos los artículos devueltos deben enviarse sin abrir, sin usar y en su estado original. Por razones de higiene, no ofrecemos reembolsos en cosméticos, joyas y trajes de baño.
¿Puedo cambiar un artículo?
Actualmente no ofrecemos cambios. Sin embargo, puedes devolvernos los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Olvidé incluir mi nota de devolución en mi devolución, ¿qué hago?
Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente con tu nombre y número de pedido.
¿Cómo sé si un artículo está agotado y cuándo volverá a estar disponible?
Nuestro sistema de inventario es muy preciso y mostrará inmediatamente en la tienda cuando los artículos se agoten y cuando vuelvan a estar disponibles.
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Los tipos de pago que se aceptan son: Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Amex.